| Descoberta |
Marcas, categorias, ambientes e pronta entrega bem expostos. |
Combina departamentos, projetos, assistência contextual e seleção da loja. |
Mais forte em intenção, aplicação e navegação técnica. |
Orienta a descoberta pelo relacionamento profissional. |
Parte do cômodo e do resultado visual desejado. |
Combinar intenção, ambiente, produto e perfil profissional numa única entrada. |
| Filtros |
Boa cobertura decorativa e técnica, porém extensa e pouco guiada. |
Organiza um catálogo muito amplo por categoria, disponibilidade e necessidade do projeto. |
Maior profundidade técnica e facetas por categoria. |
Seleção ligada ao uso profissional e ao projeto. |
Reduz a escolha por contexto, não por ficha técnica extensa. |
Filtros condicionais que expliquem por que cada atributo importa. |
| Configuração |
Acabamentos por SKU; a imagem nem sempre confirma visualmente a escolha. |
Planejadores e visualizadores aproximam decisão, materiais e contexto do espaço. |
Conecta variantes a compatibilidade e especificação. |
Avança para produto personalizado e sob medida. |
Permite planejar e visualizar a solução no espaço. |
Atualizar imagem, preço, estoque, prazo e compatibilidade a cada variante. |
| PDP e estoque |
Ponto forte local: estoque ou produção, Pix, parcelas e frete por CEP. |
Trata produto, loja, disponibilidade, retirada, envio e entrega como uma única decisão. |
PDP mais profunda em ficha, downloads e acessórios. |
Certificados e documentação apoiam a decisão técnica. |
Contextualiza escala, composição e uso no ambiente. |
Unir conversão brasileira, contexto visual e biblioteca técnica aberta por SKU. |
| Projeto e orçamento |
Formulário, anexo e WhatsApp reduzem atrito, mas não há workspace ou SLA visível. |
Listas de materiais, cotações, ferramentas de projeto e serviços preservam a intenção de compra. |
Serviços profissionais organizam a compra empresarial. |
Projeto luminotécnico aparece como serviço formal. |
Planejadores aproximam espaço, escolha e lista de produtos. |
Preservar briefing, responsável, versão, orçamento, carrinho e status até o pós-venda. |
| Recursos técnicos |
Catálogos e SketchUp existem, mas não formam biblioteca aberta por SKU. |
Guias e calculadoras resolvem tarefas; não substituem uma biblioteca luminotécnica por SKU. |
Downloads e compatibilidades aparecem dentro da PDP. |
Documentos técnicos e certificados são parte da oferta. |
Ferramentas ajudam a planejar o ambiente completo. |
IES/LDT, BIM/CAD, SketchUp, manual e certificado pesquisáveis por SKU. |
| Conteúdo |
Blog aproxima inspiração e produto, com links quebrados na amostra de 12/07. |
Conteúdo “como fazer”, planejadores e visualizadores conduzem a uma ação concreta. |
Conteúdo e produtos compráveis convivem na mesma narrativa. |
Guias e calculadoras apoiam a decisão técnica. |
É a referência mais forte em imaginação do ambiente. |
Conteúdo ligado ao catálogo, ambientes compráveis e monitoramento automático de links. |
| Conta profissional |
Conta de cliente sem programa B2B, equipe, projetos ou permissões claros. |
Cotações, listas, autorização de compra e entregas múltiplas formam uma operação Pro. |
Lampenwelt Professional separa recursos empresariais. |
PRO CLUB estrutura níveis e benefícios. |
IKEA Business organiza a relação com empresas. |
PROLED como workspace multiempresa com papéis, listas, projetos e condições. |
| Pós-venda |
Consulta, rastreio, ajuda e ticket existem em portais separados. |
Conta, histórico, ajuda, devolução e manutenção residencial estendem a relação após a compra. |
Devolução, acompanhamento e garantia têm autosserviço claro. |
Processo digital nasce dentro da conta. |
Serviço acompanha a solução e o ambiente planejado. |
Uma timeline para pedido, NF, entrega, troca, garantia e atendimento. |